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Maiwe迈威致力于提供高品质的产品和一流的客户服务。所有产品的出厂保修期为1年至5年，自交货之日起生效，在保修期内，我们将维修或更换任何有缺陷的产品，超出保修期的产品将收取维修费用。保修期限根据产品类别有所不同，具体如下所示：

 

产品类别 产品系列 保修期限
工业交换机 三层汇聚工业以太网交换机 5年
二层网管型工业以太网交换机 5年
非网管型工业以太网交换机 5年
POE工业以太网交换机 5年
工业无线交换机 5年
工业光纤收发器 5年
行业交换机 矿业专用交换机 5年
轨交专用交换机 5年
电力行业专用 5年
嵌入式模块 工业交换机模块 5年
工业控制核心模块 5年
串口服务器模块 5年
工业无线 工业无线AP/AC 5年
工业无线网桥 5年
工业无线路由器 5年
工业蜂窝无线DTU 5年
Lora&NB-IoT 5年
工业设备网络 接口转换器 5年
接口保护器 5年
串口光纤MODEM 5年
串口设备联网 5年
CAN设备联网 5年
工业智能网关 5年
边缘计算机 5年
配件 光纤跳线 2年
电源适配器 2年
SFP光模块 2年
终端盒 2年
法兰盘 2年
   保修条例
  • ◆ 本保修条例仅限于在保修期内对故障产品进行维修或更换；
  • ◆ 自售出之日起，一个月之内产品因质量问题发生故障无法正常使用的，经Maiwe迈威判定属于产品不良，将提供换货服务；
  • ◆ 在保修期内发生故障的产品，客户须在提前与对接销售或者技术进行产品问题反馈，待技术人员沟通确认产品故障后，再将故障品送至Maiwe迈威；
  • ◆ 经Maiwe迈威公司维修后的产品，可再享有6个月（含6个月）的保修服务。Maiwe迈威将按产品的最长保修截止日期提供售后服务；
  • ◆ 客户需要承担产品或者配件运送中所发生的风险，建议使用原有包装或具同等保护效果的包装寄送产品，这样可以有效减少运输中的风险损失；
  • ◆ 客户送修前务必自行备份产品的相关配置和存储设备（硬盘、内存卡等）中的数据资料，Maiwe迈威对产品中存储的数据或配置的丢失不承担任何责任。
   非保修范围

非保修范围保修范围不包括：

  • ◆ 故障产品超出保修期限；
  • ◆ 产品在返修途中受损，人为因素对产品进行破坏；
  • ◆ 未经Maiwe迈威授权擅自更改产品的硬件和软件；
  • ◆ 以Maiwe迈威用户手册中未提及的方式使用产品或配件造成的缺陷；
  • ◆ 产品序列号遗失，被更改或污损至无法辨识；
  • ◆ 由Maiwe迈威服务提供商或者授权的第三方以外的第三方执行的任何服务、维护或修理导致的缺陷；
  • ◆ 自然灾害造成的缺陷，包括但不限于雷电、洪水、地震、火灾等；
  • ◆ 软件类产品。
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