Maiwe迈威为保修期内和保修期外的产品提供维护和维修服务。维修或更换的RMA项目将遵循以下政策和流程:
提交RMA表单
验证保修资格和服务收费政策
Maiwe迈威会检查设备本身的序列号,看看是否在迈威的保修范围内。
保修产品维修
- ◆ Maiwe迈威不会对保修范围内的产品收取维修费。
- ◆ 产品的保修期因产品类别和需要维修或更换的零件而异。
- ◆ 如果产品不在保修期内或损坏的部件不在保修范围内,Maiwe迈威将收取维修费客户承担运送产品至Maiwe迈威制造交付中心的费用以及包括关税在内的所有额外费用。
- ◆ Maiwe迈威将承担将维修后的产品寄回客户的费用。
非保修范围产品维修
- ◆ 如产品不在保修期内或损坏原因不在保修范围内,迈威将按照维修设备的估计成本,收取维修费。
- ◆ 如产生维修费用,Maiwe迈威将在收到需付费维修的产品之后,提供给客户一份预估报价,并在客户同意后予以维修。
- ◆ 客户承担寄送产品至Maiwe迈威制造交付中心和维修后寄回客户地址的费用,以及包括关税在内的所有额外费用。
- ◆ 当 Maiwe迈威制造交付中心收到产品后,需要花费数周诊断问题、维修产品并将产品寄回给客户。寄回所有维修物品时,Maiwe迈威会附上一份维修报告,详细说明产品问题和维修措施。